Cartothèque - nos activités
Premier bilan de l'enquête : à quoi sert la cartothèque ?
Depuis quelques semaines, des questionnaires sont à disposition de notre public. Comme indiqué dans cet article de juin 2014,
l'enquête a pour objectif d'accorder notre vision de la cartothèque
avec celle de son public. La période choisie pour la lancer n'était pas
la plus propice puisque enseignants et étudiants achevaient leurs cours
mais c'était un bon test et nous renouvellerons cette enquête à divers
moments de l'année.
Le panel de réponses obtenues est -statistiquement- représentatif de nos publics. Nous avons obtenu 16 questionnaires exploitables, répartis comme suit :
- 9 étudiants de Licence - soit 49,9 % des sondés
- 3 étudiants de Master – soit 11,1 %
- 2 doctorants assidus – soit 16,6 %
- 4 enseignants-chercheurs – soit 22,2 %
Les questions posées concernent la nature du service, sa qualité, les moyens et les supports documentaires mis à disposition et enfin les représentations de nos publics quant à ce que nous sommes et leurs suggestions quant à ce que nous pourrions être. Certaines questions appellent des réponses fermées (oui / non, satisfait / assez satisfait / peu satisfait / insatisfait), d'autres sont ouvertes, en particulier autour des suggestions de changement.
Les taux de satisfaction sont élevés. A la première question concernant la cartothèque dans son ensemble, 88,8 % des lecteurs sondés se déclarent "satisfaits", les 12,2% restants se déclarant "assez satisfaits". Dans le détail, des catégories de lecteurs se dessinent.
Si la majorité, par exemple, ne souhaite pas proposer de suggestions d'achat (61,1% des sondés), les 4 enseignants-chercheurs et les deux doctorants en manifestent le souhait.
De même au niveau de l'exigence apportée au contenu de la collection : plus le lecteur est avancé dans ses études, plus son regard sur les contenus proposés est aigu. Ils sont 11,1% à s'en déclarer peu satisfaits, 27,7% assez satisfaits et 61,2% à s'en déclarer satisfaits. Remarquons que parmi les sondés, certains regrettent que l'existence de la Cartothèque -sise sur les lieux des cours- ne les dispense pas intégralement de se rendre à la BU, montrant par là que le fonctionnement en réseau documentaire est parfois un idéal... de professionnels !
95,5 % des questionnaires signalent la satisfaction des lecteurs concernant l'accueil qu'ils ont trouvé entre nos murs et 100% (!) se déclarent "satisfaits" des renseignements fournis par le personnel, certains poussant le vice jusqu'à ajouter la catégorie "Très satisfait" sur le questionnaire, catégorie non prévue dans nos grilles...
Les expositions, le site internet, le journal et la Lettre aux étudiants sont nos services les plus consultés et rencontrent un succès notable auprès des usagers.
Quelques propositions pratiques recueillent les suffrages des lecteurs : l'installation d'une "boîte de retour" pour recueillir les documents en dehors de nos horaires d'ouverture, ou la "suspension du prêt" pour une durée équivalente au retard du lecteur.
Mais les grands chantiers lancés par cette enquête concernent davantage la salle de lecture :
installation d'une borne WIFI (chose faite depuis le 18 juin grâce à la DSI), réorganisation de l'espace (dans la limite des stocks disponibles !)
Notre attention a été portée sur la décoration et le nombre de prises électrique, déficitaire au regard des pratiques de l'étudiant 2.0 : nous gardons ces remarques en mémoire !
Ce bilan est donc positif, c'est pour nous très agréable mais nous ne souhaitons pas dormir sur nos lauriers : des projets collectifs (en national comme en local) sauront renouveler votre appétit pour les cartothèques (car il en existe d'autres...).
Merci pour vos critiques et pour le chemin partagé !
Voir l'enquête en pdf
Juillet 2014
Premier bilan de l'enquête : à quoi sert la cartothèque ?
Depuis quelques semaines, des questionnaires sont à disposition de notre public. Comme indiqué dans cet article de juin 2014,
l'enquête a pour objectif d'accorder notre vision de la cartothèque
avec celle de son public. La période choisie pour la lancer n'était pas
la plus propice puisque enseignants et étudiants achevaient leurs cours
mais c'était un bon test et nous renouvellerons cette enquête à divers
moments de l'année.Le panel de réponses obtenues est -statistiquement- représentatif de nos publics. Nous avons obtenu 16 questionnaires exploitables, répartis comme suit :
- 9 étudiants de Licence - soit 49,9 % des sondés
- 3 étudiants de Master – soit 11,1 %
- 2 doctorants assidus – soit 16,6 %
- 4 enseignants-chercheurs – soit 22,2 %
Les questions posées concernent la nature du service, sa qualité, les moyens et les supports documentaires mis à disposition et enfin les représentations de nos publics quant à ce que nous sommes et leurs suggestions quant à ce que nous pourrions être. Certaines questions appellent des réponses fermées (oui / non, satisfait / assez satisfait / peu satisfait / insatisfait), d'autres sont ouvertes, en particulier autour des suggestions de changement.
Les taux de satisfaction sont élevés. A la première question concernant la cartothèque dans son ensemble, 88,8 % des lecteurs sondés se déclarent "satisfaits", les 12,2% restants se déclarant "assez satisfaits". Dans le détail, des catégories de lecteurs se dessinent.
Si la majorité, par exemple, ne souhaite pas proposer de suggestions d'achat (61,1% des sondés), les 4 enseignants-chercheurs et les deux doctorants en manifestent le souhait.
De même au niveau de l'exigence apportée au contenu de la collection : plus le lecteur est avancé dans ses études, plus son regard sur les contenus proposés est aigu. Ils sont 11,1% à s'en déclarer peu satisfaits, 27,7% assez satisfaits et 61,2% à s'en déclarer satisfaits. Remarquons que parmi les sondés, certains regrettent que l'existence de la Cartothèque -sise sur les lieux des cours- ne les dispense pas intégralement de se rendre à la BU, montrant par là que le fonctionnement en réseau documentaire est parfois un idéal... de professionnels !
95,5 % des questionnaires signalent la satisfaction des lecteurs concernant l'accueil qu'ils ont trouvé entre nos murs et 100% (!) se déclarent "satisfaits" des renseignements fournis par le personnel, certains poussant le vice jusqu'à ajouter la catégorie "Très satisfait" sur le questionnaire, catégorie non prévue dans nos grilles...
Les expositions, le site internet, le journal et la Lettre aux étudiants sont nos services les plus consultés et rencontrent un succès notable auprès des usagers.
Quelques propositions pratiques recueillent les suffrages des lecteurs : l'installation d'une "boîte de retour" pour recueillir les documents en dehors de nos horaires d'ouverture, ou la "suspension du prêt" pour une durée équivalente au retard du lecteur.
Mais les grands chantiers lancés par cette enquête concernent davantage la salle de lecture :installation d'une borne WIFI (chose faite depuis le 18 juin grâce à la DSI), réorganisation de l'espace (dans la limite des stocks disponibles !)
Notre attention a été portée sur la décoration et le nombre de prises électrique, déficitaire au regard des pratiques de l'étudiant 2.0 : nous gardons ces remarques en mémoire !
Ce bilan est donc positif, c'est pour nous très agréable mais nous ne souhaitons pas dormir sur nos lauriers : des projets collectifs (en national comme en local) sauront renouveler votre appétit pour les cartothèques (car il en existe d'autres...).
Merci pour vos critiques et pour le chemin partagé !
Voir l'enquête en pdf
Juillet 2014