Résumé du rapport de stage ECCE R 113
Auteur: Julien Kaldji
Titre: Mise en place et généralisation d'un label environnemental [QualiParis] au sein de l'administration parisienne
Directeur: Agnès Baule
Année de soutenance: 2017
Résumé
Le label QualiParis-Environnement, regroupant le volet historique QualiParis de la qualité de service, aujourd'hui déployé dans plus de 600 sites de la Ville et le nouveau volet environnemental, a vu le jour en 2014 pour le volet service. Le volet environnemental est, quant à lui, entré en phase pilote début 2017 et est le résultat de la jonction entre la volonté, à un niveau local de plusieurs mairies d'arrondissement, de s'engager dans une démarche de qualité environnementale et la volonté, au niveau central de la Mairie de Paris, d'avoir une démarche de labélisation flexible à l'image du volet service.
Cet écrit s'efforcera d'expliquer la construction et la mise en application du volet environnemental à travers la présentation des différentes tâches qui m'ont été assignées durant les six mois de stage, en tant que chargé de mission QualiParis-Environnement au sein du service de la médiation et de la qualité des relations aux usagers. Puis seront abordés les différents enjeux liés à la mise en application (après la phase pilote) et à la généralisation du volet environnemental, dans un premier temps dans l'ensemble des mairies d'arrondissement, puis à terme à l'ensemble des services administratifs de la Ville de Paris.
Auteur: Julien Kaldji
Titre: Mise en place et généralisation d'un label environnemental [QualiParis] au sein de l'administration parisienne
Directeur: Agnès Baule
Année de soutenance: 2017
Résumé
Le label QualiParis-Environnement, regroupant le volet historique QualiParis de la qualité de service, aujourd'hui déployé dans plus de 600 sites de la Ville et le nouveau volet environnemental, a vu le jour en 2014 pour le volet service. Le volet environnemental est, quant à lui, entré en phase pilote début 2017 et est le résultat de la jonction entre la volonté, à un niveau local de plusieurs mairies d'arrondissement, de s'engager dans une démarche de qualité environnementale et la volonté, au niveau central de la Mairie de Paris, d'avoir une démarche de labélisation flexible à l'image du volet service.
Cet écrit s'efforcera d'expliquer la construction et la mise en application du volet environnemental à travers la présentation des différentes tâches qui m'ont été assignées durant les six mois de stage, en tant que chargé de mission QualiParis-Environnement au sein du service de la médiation et de la qualité des relations aux usagers. Puis seront abordés les différents enjeux liés à la mise en application (après la phase pilote) et à la généralisation du volet environnemental, dans un premier temps dans l'ensemble des mairies d'arrondissement, puis à terme à l'ensemble des services administratifs de la Ville de Paris.